13. Описание основного процесса

Задача

Выберите и опишите один ключевой бизнес-процесс стартапа, отправьте описание.

Что нужно сделать

Выберите ключевой процесс:

- Онбординг клиента - Обработка заказа - Поддержка клиентов - Разработка продукта - Другой критичный процесс

Опишите процесс:

- Входы и выходы - Участники - Шаги (step-by-step) - Инструменты - Метрики качества

Визуализируйте в виде схемы или flowchart

Критерии оценки

Чёткость и полнота описания — процесс детально описан: этапы, участники, входы и выходы, цели

Качество оптимизации и метрик — предложены конкретные способы оптимизации с ожидаемым эффектом и метрики (KPI)

Самопроверка

Перед сдачей убедитесь:

Описаны ли минимум 3 последовательных этапа процесса с участниками и результатами?

Предложены ли 2–3 способа оптимизации с обоснованием и указаны ли метрики для отслеживания?

Формат сдачи

Текстовое описание процесса + визуальная схема.